Entregas

Endereço de Entrega

Atenção: O pedido será enviado para o endereço de entrega fornecido durante a compra. Após a aprovação do pagamento, não é possível alterar o endereço de entrega devido à automatização do sistema.

Para pedidos com entrega em Franca-SP, a entrega é terceirizada. Caso deseje alterar o endereço ou especificar um horário específico para a entrega, por favor, inclua essas informações no momento da compra ou entre em contato conosco pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do número (16) 99146-5391. Se a primeira tentativa de entrega não for bem-sucedida devido a informações incorretas de endereço ou horário, quaisquer reentregas serão de responsabilidade do cliente.

Se o pedido for para Franca-SP ou região, você tem a opção de retirar na nossa loja ou optar pela entrega via Motoboy. Caso opte por retirar na loja, traga o comprovante de pagamento. Se desejar que outra pessoa retire em seu nome, forneça o nome e o RG da pessoa autorizada.

Horários de Entrega

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial, exceto em feriados.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado dentro de até dois dias úteis. O prazo de entrega começa a contar após o envio. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

Entrega em Caixa Postal

A opção de entrega em caixa postal é exclusiva para envios via Correios (PAC/SEDEX). Verifique se selecionou a opção correta de entrega.

Cálculo do Frete

O valor do frete varia de acordo com a localidade, dimensões e peso dos produtos. Para calcular o frete, selecione o produto, insira o CEP no campo “Consulte o prazo de entrega” e clique em consultar. No carrinho, o valor do frete é calculado com base na quantidade de unidades e nas características dos produtos.

Prazo de Entrega e Atrasos

O prazo de entrega informado é em dias úteis e começa a contar após a aprovação do pagamento. Em situações excepcionais, como fatores naturais, greves ou períodos de alta demanda, como Black Friday e datas sazonais, podem ocorrer atrasos na entrega. Entre em contato com nossa Central de Atendimento para assistência em caso de atrasos.

Pedido Extraviado

Se você receber a informação de que seu pedido foi extraviado, entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificação junto à transportadora.

Recebimento da Mercadoria

A mercadoria pode ser recebida por terceiros, como porteiros e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.

Devolução Involuntária

Em casos de devolução pelos Correios devido a "endereço inválido," "destinatário desconhecido," "mudou-se," "proprietário não encontrado," "ausente" ou situações similares, o cliente será responsável pelo custo do reenvio.